Arbetade på egen hand med att förbättra användarupplevelsen av att resa med tåg och Interrailkort. Resultatet av projektet blev en prototyp med både ny design och nya funktioner gentemot den dåvarande applikationen.
Min roll
User research, skisser, UI-design, interaktionsdesign, prototyping, utvärdering.
Uppdragsgivare
En del av kursen user experience
design and usability.
År
2020
Problem
För att resa med interrail behöver du en utskriven biljett och en dagbok där alla resor fylls i. Tappar du bort biljetten är interrailkortet förlorat, vilket kan vara extra problematiskt vid utlandsresor. Det är också tidskrävande att fylla i dagboken vid varje resa. Det finns en app där du kan planera dina resor, men den är separat från biljetten och dagboken. Hur kan upplevelsen av resor med interrailkort förbättras?
Initial design
Utseendet av interrails applikation innan projektet, där användare kunde söka efter avgångar och planera framtida resor. Appen var inte kopplad till biljetten eller dagboken.
Research
Intervjuer genomfördes med personer som skulle vilja resa mer miljövänligt på semestern. Det framkom bland annat att det ansågs vara tidskrävande att söka upp platsbiljetter på flera olika platser.
Jag observerade även två personer när de reste med interrailkort genom Europa för att få en uppfattning om vad användare tänker och känner när de använder interrailkortet samt appen i den miljö de är tänkta att användas. Här var det tydligt att användarna hade svårt för att hålla reda på den fysiska biljetten och dagboken.
Utifrån intervjuer och observationer kunde en persona skapas.
Skisser
Jag skissade på de olika funktionerna som jag ville få med i prototypen för att se hur layouten skulle kunna se ut på bästa sätt. Skissen till vänster visar hur det skulle se ut med en biljet i form av QR-kod, och till vänster är en skiss på hur huvudmenyn i prototypen skulle se ut.
Designlösning
Resultatet av projekter blev en prototyp av en app för Interrail. I appen kan användaren bland annat söka efter resor, boka resor där sträckor körs av flera olika tågbolag, visa sin tågbiljett och se sitt interrail-kort.
Den nya designen har mer dova färger, men behåller grönt och blått för att samspela med logotypen. Biljetten och dagboken, som tidigare var fysiska, finns nu inkluderade i appen och hittas via menyn. Under ”your trips” är det möjligt att se sin tågbiljett och att boka sittplats. Visa prototypen 
Lärdomar
Det här projektet var mycket lärorikt för mig. Det var det första projektet jag genomförde helt på egen hand, från research till designlösning. Detta gjorde att jag fick god insikt i hur mycket tid som krävs för de olika delarna i projektet, det gjorde att jag fick mer erfarenhet av att samla in empiri, och det gjorde även att jag förstod hur viktigt det är att få feedback från både användare och andra designers.
Hem
Petra Ahlqvist Nilsson
Digital designer